Transformation digitale avec une stratégie multicanale B2B & B2C

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<50
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Intégration d’outils tiers
Tableau de bord

Belveo conçoit des parasols, pergolas et solutions d’ombrages durables grâce à une technologie brevetée . C’est un marché exigeant qui dépend d’évolutions technologiques et climatiques et doit répondre à des besoins clients à la fois esthétiques et fonctionnels.

Contexte

Belveo avait la volonté de mettre en place une stratégie de digitalisation pour permettre aux équipes de gérer efficacement d’une part l’acquisition de clients et d’autre part les commandes : de la gestion des stocks et la production aux livraisons en limitant le temps consacré aux tâches de gestion.

Le site, historiquement créé sur Prestashop, nécessitait des interventions externes pour chaque mise à jour de contenu ou de produits.

La gestion des commandes, stocks, approvisionnements et livraisons aux entrepôts se faisait par des échanges de fichiers Excel alimentés manuellement.

Solution

Pour relever les défis de satisfaction client et d’agilité de gestion des commandes, deux solutions complémentaires ont été réalisées entièrement en Nocode :

  • Construction d'un outil de pilotage pour automatiser le suivi des stocks et des flux financiers. Pour ce faire, une base de données a été créée sur Airtable et connectée directement au site e-commerce dans le but d’assurer la gestion des processus d’achat de la marchandise, les variations de stocks.  
  • Refonte du site e-commerce : Un tout nouveau site a été construit sur Shopify pour améliorer l’expérience utilisateur et permettre aux administrateurs de mettre à jour les offres et de gérer le site en toute autonomie. Un espace BtoB dédié aux clients pro a favorisé l’entrée de nouveaux leads B2B. En effet, 2 à 3 fois plus de profils professionnels ont initié des demandes de commandes sur le site, alors que le précédent était plus axé sur les utilisateurs particuliers.

Bénéfices clés du projets

3x plus de leads B2B
Des équipes autonomes, 100% impliquées
Visibilité sur les BDD et connections facilitées