Application personnalisée pour piloter la stratégie “expérience client”
CXB HUB est un spécialiste de la satisfaction clients et collaborateurs qui aide les entreprises à développer leur performance.
Contexte
L’objectif de CXB HUB était de développer un outil innovant pour que leurs clients entreprises puissent réaliser un diagnostic stratégique à grande échelle.
Pour atteindre cet objectif, ils cherchaient à proposer une application digitale pour que leurs clients entreprises puissent utiliser leur méthodologie de manière efficace et à grande échelle.
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Solution
Nous avons développé pour notre client une application totalement personnalisée sur Bubble permettant de délivrer aux entreprises une feuille de route automatisée réduisant de 3 à 8 fois le temps et de 2 à 3 fois l’investissement à y consacrer.
Cette application permet un état des lieux de la stratégie CX de l'entreprise et le pilotage des actions à mettre en place.
Les fonctionnalités clés comprennent :
- Des questionnaires pour évaluer la stratégie actuelle
- un scoring pour mesurer les résultats
- une roadmap personnalisable pour planifier les prochaines étapes
- la gestion des utilisateurs pour une utilisation efficace
- un dashboard avec des indicateurs clés pour suivre les progrès.
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