

Application personnalisée pour piloter la stratégie “expérience client”
Autonomie des clients
Ventes de prestations de conseils supplémentaires
Tracking des KPI de la solution
Contexte
L’objectif de CXB HUB était de développer un outil innovant pour que leurs clients entreprises puissent réaliser un diagnostic stratégique à grande échelle.
Pour atteindre cet objectif, ils cherchaient à proposer une application digitale pour que leurs clients entreprises puissent utiliser leur méthodologie de manière efficace et à grande échelle.
Solution
Nous avons développé pour notre client une application totalement personnalisée sur Bubble permettant de délivrer aux entreprises une feuille de route automatisée réduisant de 3 à 8 fois le temps et de 2 à 3 fois l’investissement à y consacrer.
Cette application permet un état des lieux de la stratégie CX de l'entreprise et le pilotage des actions à mettre en place.
Les fonctionnalités clés comprennent :
- Des questionnaires pour évaluer la stratégie actuelle
- un scoring pour mesurer les résultats
- une roadmap personnalisable pour planifier les prochaines étapes
- la gestion des utilisateurs pour une utilisation efficace
- un dashboard avec des indicateurs clés pour suivre les progrès.

