Application personnalisée pour piloter la stratégie “expérience client”

CXB HUB est un spécialiste de la satisfaction clients et collaborateurs qui aide les entreprises à développer leur performance.
Bénéfices clés du projet

Autonomie des clients

Ventes de prestations de conseils supplémentaires

Tracking des KPI de la solution

Contexte

L’objectif de CXB HUB était de développer un outil innovant pour que leurs clients entreprises puissent réaliser un diagnostic stratégique à grande échelle.

Pour atteindre cet objectif, ils cherchaient à proposer une application digitale pour que leurs clients entreprises puissent utiliser leur méthodologie de manière efficace et à grande échelle.

Solution

Nous avons développé pour notre client une application totalement personnalisée sur Bubble permettant de délivrer aux entreprises une feuille de route automatisée réduisant de 3 à 8 fois le temps et de 2 à 3 fois l’investissement à y consacrer.

Cette application permet un état des lieux de la stratégie CX de l'entreprise et le pilotage des actions à mettre en place.

Les fonctionnalités clés comprennent :

  • Des questionnaires pour évaluer la stratégie actuelle
  • un scoring pour mesurer les résultats
  • une roadmap personnalisable pour planifier les prochaines étapes
  • la gestion des utilisateurs pour une utilisation efficace
  • un dashboard avec des indicateurs clés pour suivre les progrès.
App métier
Conseil
<50
Les outils utilisés pour ce projet
Fonctionnalités
Base de données
Plateforme
Tableau de bord
Lucien Tavano, collaborateur Alegria
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