Application personnalisée pour piloter la stratégie “expérience client”

L’objectif de CXB HUB était de développer un outil innovant pour que leurs clients entreprises puissent réaliser un diagnostic stratégique à grande échelle.

Pour atteindre cet objectif, ils cherchaient à proposer une application digitale pour que leurs clients entreprises puissent utiliser leur méthodologie de manière efficace et à grande échelle.

Nous avons développé pour notre client une application totalement personnalisée sur Bubble permettant de délivrer aux entreprises une feuille de route automatisée réduisant de 3 à 8 fois le temps et de 2 à 3 fois l’investissement à y consacrer.

Cette application permet un état des lieux de la stratégie CX de l'entreprise et le pilotage des actions à mettre en place.

Les fonctionnalités clés comprennent :

• Des questionnaires pour évaluer la stratégie actuelle
• un scoring pour mesurer les résultats
• une roadmap personnalisable pour planifier les prochaines étapes
• la gestion des utilisateurs pour une utilisation efficace
• un dashboard avec des indicateurs clés pour suivre les progrès.