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Pourquoi utiliser Chatbase ?
Support automatisé 24/7 sur le site et les réseaux sociaux, réduisant le volume de tickets humains.
Un agent connecté à Shopify et Stripe conseille les produits et suit les commandes.
L’agent engage les visiteurs, collecte leurs besoins et prend rendez-vous via Calendly.
Un agent entraîné sur la base documentaire interne répond aux questions des collaborateurs.
Chatbase en entreprise : des agents IA de support entraînés sur vos données
Chatbase permet de déployer, sans coder, des agents IA de support et d’avant-vente entraînés sur vos contenus et capables d’exécuter des actions. C’est un levier pour réduire le volume de tickets et qualifier les leads 24/7.
Cas d’usage B2B par métier
- Support client : réponses automatisées sur le site et les réseaux.
- E-commerce : agent connecté à Shopify et Stripe pour conseiller et suivre les commandes.
- Marketing : qualification de leads et prise de rendez-vous.
- RH et IT interne : assistant FAQ entraîné sur la base documentaire.
Chatbase se combine avec Airtable pour centraliser les leads qualifiés et les conversations de l’agent.
Sécurité et intégrations
Chatbase propose des intégrations métier (Zendesk, HubSpot, Stripe, Slack) et des garanties de conformité (SOC 2, RGPD, HIPAA en Enterprise), avec gestion des accès en équipe.
Quand Chatbase suffit, quand se faire accompagner
Un agent de FAQ sur un site vitrine se monte seul en une après-midi. Un agent qui exécute des actions dans vos outils et tient la charge du support demande un cadrage. Notre équipe peut concevoir et déployer votre agent IA de support.
Questions fréquentes
- Sur quelles données l’agent est-il entraîné ? Vos contenus : site, documents, FAQ, tickets.
- Peut-il exécuter des actions ? Oui, via les AI Actions (création de ticket, prise de rendez-vous, etc.).
- Combien de temps pour le mettre en ligne ? Quelques heures pour une première version, l’essentiel du travail portant sur la qualité des sources.
Quels sont les avantages et inconvénients de Chatbase ?
- Entraînement multi-sources (site, docs, FAQ, tickets) avec ré-entraînement automatique
- AI Actions : l’agent exécute de vraies actions
- Large catalogue de modèles (OpenAI, Anthropic, Gemini, Mistral…)
- Support omnicanal natif (helpdesk, voix, WhatsApp, Slack…)
- Intégrations métier riches (Stripe, Zendesk, HubSpot, Shopify…)
- Conformité solide (SOC 2, RGPD, HIPAA en Enterprise)
- Modèle de crédits opaque (1 à 5 crédits par message selon le modèle)
- Coût réel souvent supérieur au prix affiché (auto-recharge, add-ons)
- 1 seul agent inclus (agent supplémentaire facturé)
- Fonctions clés (API, voix, intégrations avancées) à partir du plan Standard
Pricing
- 50 crédits de messages par mois
- 1 agent, 1 membre
- 400 Ko de données par agent
- Accès limité aux modèles
- 500 crédits de messages par mois
- 5 AI Actions par agent, 2 membres
- 10 Mo de données par agent
- Modèles avancés, analytics de base
- 4 000 crédits de messages par mois
- 8 AI Actions par agent, 3 membres
- Helpdesk, voix, téléphonie
- Accès API, intégrations avancées (Stripe, Zendesk…)
- 15 000 crédits de messages par mois
- 12 AI Actions par agent, 5 membres
- Analytics avancées
- Tickets comme source de données
- Offre Enterprise sur devis (SSO, white-label, SLA)
- 11 août 2026 — Intégration des modèles GPT-5.6 Luna et Terra, raccordement de numéros existants par SIP trunk et ouverture de l’API de gestion des agents.
