Pourquoi utiliser Chatbase ?
Support client
Support automatisé 24/7 sur le site et les réseaux sociaux, réduisant le volume de tickets humains.
Avant-vente e-commerce
Un agent connecté à Shopify et Stripe conseille les produits et suit les commandes.
Qualification de leads
L’agent engage les visiteurs, collecte leurs besoins et prend rendez-vous via Calendly.
FAQ interne / RH
Un agent entraîné sur la base documentaire interne répond aux questions des collaborateurs.
Quels sont les avantages et inconvénients de Chatbase ?
Les avantages
- Entraînement multi-sources (site, docs, FAQ, tickets) avec ré-entraînement automatique
- AI Actions : l’agent exécute de vraies actions
- Large catalogue de modèles (OpenAI, Anthropic, Gemini, Mistral…)
- Support omnicanal natif (helpdesk, voix, WhatsApp, Slack…)
- Intégrations métier riches (Stripe, Zendesk, HubSpot, Shopify…)
- Conformité solide (SOC 2, RGPD, HIPAA en Enterprise)
Les inconvénients
- Modèle de crédits opaque (1 à 5 crédits par message selon le modèle)
- Coût réel souvent supérieur au prix affiché (auto-recharge, add-ons)
- 1 seul agent inclus (agent supplémentaire facturé)
- Fonctions clés (API, voix, intégrations avancées) à partir du plan Standard
Pricing
Free : 0 $/mois
- 50 crédits de messages par mois
- 1 agent, 1 membre
- 400 Ko de données par agent
- Accès limité aux modèles
Hobby : ~32 $/mois
- 500 crédits de messages par mois
- 5 AI Actions par agent, 2 membres
- 10 Mo de données par agent
- Modèles avancés, analytics de base
Standard : ~120 $/mois
- 4 000 crédits de messages par mois
- 8 AI Actions par agent, 3 membres
- Helpdesk, voix, téléphonie
- Accès API, intégrations avancées (Stripe, Zendesk…)
Pro : ~400 $/mois
- 15 000 crédits de messages par mois
- 12 AI Actions par agent, 5 membres
- Analytics avancées
- Tickets comme source de données
- Offre Enterprise sur devis (SSO, white-label, SLA)
